Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de tus datos En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informo de que el responsable de los datos personales que se recogen en esta web soy yo:

• Nombre comercial: Control Alt Soluciones

• Titular: Martín Ezequiel Chehda

• NIF/DNI: Z1935355W

• Dirección: Carretera de Mijas 1 2B

• Correo electrónico: [email protected]

2. ¿Qué datos recojo y cómo los obtengo? A través de la navegación en mi página web y el uso de mis canales de contacto, puedo recoger los siguientes datos:

• Formularios de contacto y correo electrónico: Nombre, dirección de correo electrónico y cualquier dato extra que me facilites al explicar la avería de tu equipo.

• Mensajería (WhatsApp): Número de teléfono y nombre, únicamente cuando eres tú quien inicia la conversación para solicitar un presupuesto o información.

• Datos técnicos: Información sobre tu dispositivo (marca, modelo, número de serie o contraseñas de acceso) necesaria única y exclusivamente para realizar el diagnóstico y la reparación.

3. ¿Con qué finalidad trato tus datos personales? Los datos que me facilitas se utilizan de forma exclusiva para:

• Responder a tus consultas, solicitudes de información o peticiones de presupuesto.

• Mantener el contacto contigo durante el proceso de diagnóstico y reparación de tu dispositivo.

• Gestionar la facturación y la garantía de los servicios prestados.

• En ningún caso utilizaré tu correo o teléfono para enviarte publicidad o spam sin tu consentimiento expreso.

4. Privacidad sobre los datos de tus dispositivos Debido a la naturaleza de mis servicios (Recuperación de Datos, Formateo, Reparación), tendré acceso físico a tu equipo. Te garantizo absoluta confidencialidad sobre los archivos, fotografías, documentos y cualquier información alojada en el dispositivo. No se realizará ninguna copia, extracción ni visualización de datos personales ajena a lo estrictamente necesario para la reparación técnica o el proceso de backup acordado previamente contigo.

5. ¿Cuánto tiempo conservaré tus datos? Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga nuestra relación comercial (durante la reparación y el periodo de garantía del servicio). Una vez finalizada, los datos de facturación se conservarán durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales y fiscales vigentes (generalmente 5 años).

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos? Tus datos son completamente confidenciales y no serán cedidos, vendidos ni compartidos con terceros, salvo obligación legal. Sin embargo, para poder ofrecerte el servicio, utilizo herramientas de terceros que actúan como encargados de tratamiento (por ejemplo, el servidor donde está alojada esta web o la aplicación de WhatsApp para comunicarnos). Todas estas herramientas cumplen con las normativas vigentes de protección de datos.

7. ¿Cuáles son tus derechos cuando me facilitas tus datos? Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estoy tratando datos personales que le conciernen o no. Tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tuyos tengo.

• Rectificación: Modificar los datos que sean inexactos.

• Supresión (Olvido): Solicitar que elimine tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

• Oposición y Limitación: Pedirme que deje de tratar tus datos para fines concretos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo tienes que enviarme un correo electrónico a [email protected] adjuntando una fotocopia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad.